315品质消费我做主

网友“去哪儿”订机票 票价竟比实际价格贵[详细]

聚焦3.15 更多>>

万科金色悦府“强卖”车位? 业主:有家难回

近日,东莞长安万科金色悦府部分业主投诉称,开发商东莞市万都房地产有限公司在严重满足不了业主需求的情况下,公开出售万科金色悦府全部地下停车位416个。[详细]

莫斯利安、太极水、巴马火麻是真长寿还是假宣传?

被誉为“中国长寿之乡”的广西巴马吸引了众多病人和老人到来。然而,宣传有“长寿”功能的神力蘑菇、长寿河水、动物喷雾、氧吧洞穴却令一些民众慕名而来,失望而归。[详细]

光明乳业腐败频发 品牌形象受损

中国裁判文书网资料显示,近一年内,光明乳业内部因受贿问题而被法院判刑的管理人员中,向上,触及光明乳业总裁、副总裁;向下,触及光明乳业生产、销售等多部门负责人[详细]

神秘顾客体察报告

福田 罗湖 南山 盐田 宝安 龙岗 光明 坪山 龙华 大鹏

直击福田:地铁站“有口难开” 通车六年还是预留

有市民日前向深圳新闻网反映称,福田皇岗村地铁站通车已有半年,但仍有多个出入口处于关闭状态,出行很不方便。记者在现场看到,皇岗村地铁站共有七个出入口,目前只开通A、D、E三个出入口,其他四个出入口B1、B2、C1、C2暂未开通。
    不少网友质疑,这些封闭的出入口电梯等设备均已齐全,长期闲置属于资源浪费。这些从“预留口”变成“遗留口”的地铁站口何时才能从就近乘坐地铁而不是被一道栅栏阻拦?[详细]

预付款消费成维权重灾区 罗湖消协提醒消费者谨慎“办卡”

网上购物如何维护自身权益?碰上“消费陷阱”怎么办?3月15日国际消费者权益日当天,市场和质量建管委罗湖局、罗湖区经济促进局、区消委会、区烟草专卖局、区盐务局、罗湖区旅游行业协会、中国邮政储蓄银行、深圳燃气集团、58同城、天虹商场、国欣律师事务所联合在金光华广场开展以“网络诚信 消费无忧”为主题的宣传活动,向市民介绍商品知识和相关法律法规,引导消费者维护自身权益。[详细]

沃尔玛促销员网购手机号盗刷积分 7天获利7000元

网购大量手机号码和服务密码,盗刷他人手机积分获利,一男子侵犯公民个人信息获刑。近日,由深圳市南山区人民检察院提起公诉的付某侵犯公民个人信息案经法院一审审理作出判决,以侵犯公民个人信息罪判处付某有期徒刑八个月,并处罚金。[详细]

亮出改革风云榜 盐田拥抱改革大潮推进品质跃升

全国率先上线运行生态文明“碳币”服务平台,率先编制综合试验区和谐劳动关系指标体系,23项区级重点改革项目和7项区级改革项目全面完成,连续两年获全市“改革执行与创新成效”绩效考核并列第一名……一张干货满满的改革风云榜,展现出盐田争当全市改革试验田和排头兵的担当和作为。[详细]

航城全民动员提升环境质量 为美丽航城换新装

拿起扫帚清扫社区、彻底清理乱摆卖、向居民宣传自觉爱护环境卫生……3月14日下午,在宝安区市容环境大整治大参与行动航城街道分会场,300余人参与到社区环境卫生整治当中,并带动全民参与,共同为美丽航城换新装。[详细]

龙岗区举办“3.15”国际消费者权益日活动

为了营造安全的消费环境,切实保障消费者的合法权益,3月15日,深圳市市场和质量监管委龙岗局、深圳市龙岗区消费者委员会在龙潭公园北广场共同举办了2017年“网络诚信?消费无忧”暨“3.15国际消费者权益日”现场宣传咨询活动。区经济促进局、区人力资源局、区发展改革局等十个部门共同搭建了一个现场宣传咨询服务平台。向辖区广大消费者普及消费维权知识,维护广大消费者的合法权益。[详细]

“3.15” 光明新区多部门将现场为消费者提供咨询

“3.15”在即,3月14日,记者从光明新区消费者委员会了解到,深圳市市场和质量监管委光明局、光明新区消委会围绕“网络诚信、消费无忧”年度主题,将于3月15日联合举办光明新区2017年“3·15国际消费者权益日”系列活动。
    深圳市市场和质量监管委光明局相关负责人表示,“3.15”的活动不仅仅局限于3月份,今后还将持续开展,围绕城市质量提升年的要求,为新区的消费者创造安全放心的消费环境。[详细]

将全面清除332家规模以上工业企业及34家危化品企业安全生产隐患

2017-08-13,坪山新区正式全面启动“城市管理治理年”,据了解,坪山新区已制定“1+6”文件,将从城市公共安全、城市交通建设与管理、城市河流治理与管理、城市管理和景观提升、社会治理和文明创建、社区基层治理和创新等六大方面全面推进“城市管理治理年”的工作。据了解,在城市公共安全方面,[详细]

龙华区卫生部门开出全市首张不及时公开病历罚单

门诊部等医疗机构注意了,完成的病历要在正常工作时间的6小时内,为病人提供查阅服务,否则违反相关规定会被开罚单!近日,民治一门诊因不及时提供病历查阅服务,被龙华区卫生行政部门查处,并被处以两万元罚单。
    据悉,该门诊部被卫生监督部门根据今年新实施的《深圳经济特区医疗条例》???万,这是条例实施以后,首单因为没有及时向患者公开病历被处罚的罚单。[详细]

游大鹏如何食得放心?

为创建“食品安全城市”大鹏新区都做了哪些事?市面上购买的海鲜干货、水果和青菜是否有“农残”?买海鲜如何不被宰?……3月13日下午,“美丽大鹏”微畅谈社区行2017年首场活动在大鹏佳兆业广场举行。活动由大鹏新区主办,新区综合办公室、大鹏市场监督管理局、大鹏食品药品监督管理局承办,围绕“创建食品安全城市,共享和谐美丽大鹏”主题,通过“爱大鹏”微信公众平台线上预热和线下现场微畅谈形式,邀请人大代表点评、专家讲解,展示现场“快检”,普及食品安全常识,增强居民和游客对大鹏新区食品安全的信心。[详细]

投诉者

投诉对象

描述

处理结果

林女士

多多熊艺术家园

机构园长当时口头答应如果对上课不满意可以退还未消费完课时费用,按实交费用应退回2800元,机构却只同意退回1061元[详细]

待调解

张先生

恒信数码

我付款后打开使用发现该手机与宣传的内存容量严重不符,拍两张照片内存就用去一半,当日我就将手机寄回深圳恒信数码科技公司。[详细]

已结案

韩女士

华影光线传媒

我了解到该节目是7岁以上的小朋友才能参加,而华影公司则招收了大批7岁以下的孩子,且授课老师也不具备教师资格证。[详细]

待受理

魏女士

Kids King童装

本人于2017-08-13在网站Kids King购买商品6件,共计661元。商家在未告知的情况下在交易当日直接取消我的订单,并将货款已返还于我的账户。[详细]

已结案

郑女士

正章干洗

本人于2017-08-13将家用落地窗帘送到深圳正章有限公司八卦一路店洗涤,前往取回,发现窗帘出现多处染色,无法使用。[详细]

调解中

项先生

小蓝单车

我于2017-08-13要求终止服务,申请退回押金。其APP上申请退回押金一直提示“退款异常[详细]

已结案

陈女士

九月装饰设计

5月15日,我前往房屋了解装修情况,发现施工队把房子的楼板破坏了,并且打出钢筋。[详细]

调解中

毛小姐

易到用车

我多次在APP上要求全额退款,均未得到客服准确回复,并称要等公司的客服专员与投诉人联系后方可退款。[详细]

调解中

李先生

吉顺达驾校

5月10日商家同意我的退款请求,但此店面于5月18日开始撤销,联系人以离职为由不再与我沟通。[详细]

已结案

袁女士

大铲湾奥4S店

我于2015年2月份在该店购买了一辆2015款的Q5,两年多过去了,车内异味依然很重,刺鼻辣眼睛,家里人甚至出现头晕、咳嗽的症状。[详细]

调解中

谢先生

长城宽带

我于2015年5月订制了长城宽带网络2年套餐,到2017年1月网络出现无法使用的情况。[详细]

已结案

谢先生

深圳电信

来电人称其尾号为“9618”的固定电话月租为26元,其欲办理过户业务,电信却告知由于号码含有“8”,属于优质号码[详细]

调解中

李先生

美联英语

如今,小孩因个人问题无法正常上课,我要求美联退回剩余课程的相关费用,却被告知无法退回。[详细]

调解中

李先生

盛世科技

到家里充好电发觉跟真正乐视超级手机1相差较大,并且怀疑手机里有套密码的软件,删也删不掉,打电话问那服务小姐,我说是假的手机,她说了句不可能吧,就挂了我,后来再打就不接。[详细]

调解失败

王某某

佐卡伊珠宝网

在佐卡伊官网购买钻石,咨询客服后下单,下单后被告知要求退款,在我不同意的情况下,电话威胁我,私自删除我的帐号,在他们官网无法申请退款,无法查看订单。[详细]

佐卡伊珠宝网

李先生

晶鑫首饰

来电人12月8日在该处购买了珠宝首饰道具,价格48000元,出现货不对版的问题,曾与卖家协商无果。现诉求商家重新做道具,并要求通过电话回复处理结果。[详细]

处理中

苏先生

彩云之家

来电人1月1日在该处购买了饰品,有抽奖活动抽中一等奖,18490元的商品现只要1849元,拿回去发现该商品并不值这么多钱,要求退款,商家不肯,曾与卖家协商无果。[详细]

调解成功

崔某

only奥莉

2015年12月17号购买后未使用,标签完整,单据齐全(商家仅给了收据),想退货。找了商家,售后服务生硬,说只接受换货拒不接受退货。[详细]

终止调解

何某

天猫购物

卖家违背承诺,商品页面写着拍下就是免单,事后却不承认。商品涉嫌虚假宣传,以免单为借口,高价卖出商品谋利。新消法55条,明确说明卖家的服务或者商品有欺诈性质的都是属于虚假宣传。[详细]

天猫购物

张小姐

美汝体(光彩店)

来电人2017-08-13在美汝体(光彩店)购买了一件竹炭丝连体塑身衣(型号:S8207),价格798元,出现塑身衣变型问题,曾与卖家协商无果。[详细]

终止调解

品牌消费,好人举手

深圳品牌展示

       榜样的力量是无穷的?!跋哑分?,好人举手!”将由各区相关职能部门、各区消委会、各行业协会推荐一批质量管理优秀、诚信守法经营的高品质品牌。参与展示的品牌鲜亮声明自身的产品标准、服务标准和投诉处理标准,同时接受消费者点评、接受神秘顾客监督。阳光照耀之下,真正的品牌将熠熠生辉!

教育

卓越教育

英孚教育

新东方前途出国

外联出国

深圳(南山)中加学校

启德教育

深圳福景外国语学校

才智培训

金融

中国银行深圳分行

中国农业银行

中国工商银行

中国建设银行

招商银行

平安银行

中信银行

中国光大银行

广发银行

新华保险

中国太平

地产

星河集团

万科

碧桂园

中海地产

益田玫瑰府邸

万达集团

龙光城

佳兆业

鸿荣源

零售

合成号

家乐福

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